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【永兴县融媒体中心4月26日讯】】近日，永兴县公安局湘阴渡派出所接到辖区内塘门村十二组村民李先生的求助电话，李先生在电话中说：自己母亲张某云今年已经八十五岁了，因为眼睛基本上看不见，耳朵听力又不好，身体还患有其他严重疾病，常年居家不外出，二代身份证一直未曾办理，导致其母亲无法享受一些国家惠民的相关政策，希望派出所能帮忙把二代身份证办理出来。
接到李先生求助后，派出所表示可以为行动不便困难群众提供上门办理服务。当天下午3点，民警和派出所户籍员一行带好信息采集设备来到张姓老人家中，民警一来就遇到了困难，由于老人常年居家不外出，对外来生人具有很强的排斥心理，在民警耐心的沟通和老人儿子的安抚下，才能与老人进行接触。
在办理过程中，由于老人指纹不清晰，磨损严重，让原本简单的指纹信息采集困难重重，经过反复擦拭老人手指按捺采集，耗时一个多小时才终于把老人指纹信息采集成功。拍摄证件照时也是一波三折，老人的视力和听力不好，民警与老人交流起来非常困难，加之惧怕生人，老人不敢面对镜头，致使每次拍摄的照片都不符合要求，但民警一直耐心细致地帮助老人调整坐姿、整理仪表，经过不断努力，最终抓拍到了符合要求的证件照，完成了老人身份证信息采集工作。
临别时，老人的儿子李先生紧紧握着民警的手对民警的热情服务再三表示感谢，对民警心系群众，服务为民，上门办证暖心举措竖起了大拇指。
责编：何文静 王楚熠（实习）
来源：永兴县公安局
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